評(píng)價(jià)交互終端系統(tǒng)概述

   窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端讓繁雜的桌面“從此變得簡(jiǎn)單整潔”！窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，通過WIFI無線組網(wǎng)，整合崗位桌牌、評(píng)價(jià)器、辦事指南盒、宣傳資料架等桌面設(shè)施設(shè)備的功能，窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)人員與崗位信息展示、滿意度評(píng)價(jià)、辦事指南查詢與打印、公告宣傳展示、視頻宣傳與民生政策要聞播報(bào)、雙屏互動(dòng)與電子簽名、請(qǐng)假考勤與投訴管理等功能?？蓪?shí)時(shí)發(fā)布并滾動(dòng)播報(bào)當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等。

窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端的主要功能

1、人員及崗位信息展示。窗口工作人員登陸窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)系統(tǒng)后可自動(dòng)識(shí)別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項(xiàng)、崗位職責(zé)等。

2、滿意度評(píng)價(jià)。您可以在服務(wù)器端設(shè)計(jì)一套調(diào)查問卷，然后通過網(wǎng)絡(luò)推送到評(píng)價(jià)交互終端，客戶可以通過該模塊針對(duì)調(diào)查問卷提交自己的想法。窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端可與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果上傳到業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)或綜合管理、績效考核系統(tǒng)；評(píng)價(jià)的同時(shí)可對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行拍照取證，避免惡意評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)選項(xiàng)包含但不限于：非常滿意、基本滿意、有待改進(jìn)、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好、時(shí)間太長，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。

3、辦事指南、打印。群眾可通過窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端查詢并打印該窗口的辦理事項(xiàng)與辦事指南、所需提供的材料。

4、視頻宣傳與民生、政策要聞播報(bào)。窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)發(fā)布并滾動(dòng)播報(bào)當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等。

5、雙屏互動(dòng)、電子簽名確認(rèn)。工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端，讓群眾進(jìn)行確認(rèn)并手寫簽名，同時(shí)可進(jìn)行拍照留證。

6、請(qǐng)假考勤管理與信息公示。窗口工作人員需要暫時(shí)離崗或請(qǐng)假可在電腦上向管理人員發(fā)出實(shí)時(shí)請(qǐng)假申請(qǐng)，審核通過后可在窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端同步顯示相應(yīng)請(qǐng)假信息并留下聯(lián)系方式（具體內(nèi)容可定義）。

7、投訴建議。辦事群眾可通過窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端發(fā)起投訴或建議,后臺(tái)管理人員將實(shí)時(shí)接收到此信息并及時(shí)處理。

8、個(gè)性化功能定制。窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)終端可根據(jù)用戶實(shí)際需求進(jìn)行功能修改與定制。

15.6寸智能評(píng)價(jià)器的特征描述

1.    大部分時(shí)間，管理員很難與客戶直接聯(lián)系。如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓您更接近客戶，您可以直接聽到客戶的心聲。

2.    如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)單，可定制滿足您的大部分需求。通過內(nèi)置的web應(yīng)用程序，我們能輕松地添加和管理用戶，并獲得范闊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題。

3.    在如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，您可以創(chuàng)建和管理每個(gè)用戶的登錄憑證。并且它可以選擇性的顯示每個(gè)用戶的訪問，包括訪問權(quán)限。

4.    如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持多種語言，用戶可以自由選擇他們熟悉的語言操作評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

5.    通過使用內(nèi)置web應(yīng)用程序，您可以管理評(píng)價(jià)內(nèi)容。評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持自定義編輯模板，您可以根據(jù)需要定制模板的背景、文本大小、字體和樣式、圖像。

6.    如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以根據(jù)貴公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求，一定制的形式創(chuàng)建自己的調(diào)查。

7.    評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的評(píng)論部分允許您的客戶傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品或提供的服務(wù)的個(gè)人信息或意見。在的幫助下，您可以解決他們的問題和建議。

8.    如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)報(bào)告給您更深入的反饋答復(fù)和幫助您提高客戶體驗(yàn)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)告有易于使用的過濾功能，讓您能夠細(xì)分重要的數(shù)據(jù)。并且您可以根據(jù)您的需要，導(dǎo)出Excel表。

9.    根據(jù)用戶配置，用戶可以得到客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和客戶反饋的及時(shí)備份。您可以在任何時(shí)間恢復(fù)，另外，該評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)支持遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與操作。

如江液晶觸摸評(píng)價(jià)器

【產(chǎn)品簡(jiǎn)介】

    液晶觸摸評(píng)價(jià)器、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)精美大方。這款評(píng)價(jià)器無需布線，可通過WIFI無線組網(wǎng)，還可以通過USB線直接與電腦連接，與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合。

【適用范圍】

    應(yīng)用場(chǎng)合銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局等窗口服務(wù)性行業(yè)。

【功能優(yōu)勢(shì)】

1、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器液晶屏幕尺寸：10.1寸或7寸；

2、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器多點(diǎn)電容觸控 分辯率:1024*1024；

3、外形精致、美觀，采用流行型外觀設(shè)計(jì)；

4、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器通用版評(píng)價(jià)軟件評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”，可以根據(jù)客戶需求自定制；

5、液晶觸摸屏設(shè)計(jì),美觀大方；

6、內(nèi)置高保真音箱，音質(zhì)清晰；

7、廣播電臺(tái)廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美；

8、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)能準(zhǔn)確識(shí)別被評(píng)價(jià)的工作人員身份，支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象；

9、當(dāng)顧客對(duì)工作人員評(píng)價(jià)不滿意時(shí)，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)將短信通知相關(guān)管理人員前來處理。